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Conozca los términos que rigen su cuenta

El acceso a sharkscope está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Aquí encontrará las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos personales y los canales para resolver cualquier consulta relacionada con su cuenta

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CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre sus derechos

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, desea ejercer sus derechos de acceso o rectificación, o necesita aclaraciones sobre las condiciones de uso, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. También puede escribirnos directamente desde la sección de ayuda de su cuenta.

Chat de cuenta

Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta en sharkscope. Le responderemos en español para cualquier consulta sobre condiciones o datos personales.

Correo de soporte

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o cancelación de datos a través del formulario de contacto disponible en la página de ayuda de su cuenta.

Centro de ayuda

Consulte el centro de ayuda en sharkscope para encontrar respuestas sobre verificación de identidad, historial de transacciones y condiciones de uso vigentes.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información

La seguridad de su cuenta y la privacidad de sus datos son parte del funcionamiento diario de sharkscope. Aplicamos medidas técnicas para proteger cada operación, desde el inicio de sesión hasta el registro de sus movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos documentos que confirmen su identidad conforme a la normativa peruana. Este paso protege su cuenta y es obligatorio para procesar retiros a cuenta bancaria.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que la ley local exige. Puede solicitar la revisión o eliminación de su información escribiéndonos por los canales indicados en esta página

Seguridad en el acceso

El ingreso a su cuenta requiere verificación por código de un solo uso enviado a su celular. Si detecta actividad inusual, puede bloquear el acceso desde la configuración de su cuenta.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener activa su sesión y mejorar la navegación desde su celular o computadora. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador que utilice.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Estas son las preguntas que nos llegan con más frecuencia sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario en sharkscope.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos consultar con nuestro soporte en español si tiene dudas sobre su región antes de abrir una cuenta

Escriba al equipo de soporte desde el formulario de contacto en su cuenta. Atendemos solicitudes de acceso, rectificación y cancelación de datos conforme a la normativa peruana aplicable.

El historial de transacciones queda registrado en su billetera de cuenta. Antes del cierre, puede solicitar la devolución de saldo disponible siguiendo el proceso de verificación de identidad habitual.

Cuando realizamos cambios, publicamos un aviso en la plataforma. El uso continuado de su cuenta después de la notificación equivale a la aceptación de las nuevas condiciones.

Solicitamos un documento de identidad peruano vigente y, en algunos casos, un comprobante de su método de pago. Este proceso es obligatorio para habilitar retiros a BCP o Interbank.

Las cookies mantienen activa su sesión en el navegador de su celular y recuerdan sus preferencias. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el inicio de sesión automático.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.