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Términos y Condiciones que rigen su cuenta

Al abrir una cuenta en sharkscope y utilizarla para realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú

Registro y verificación de identidadPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoReglas de cuenta y uso aceptableJurisdicción y ley aplicable
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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas contractuales

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, necesita aclarar el alcance de su cuenta o desea solicitar cambios en su registro, nuestro equipo de soporte en español atiende sus consultas. Puede escribirnos directamente desde su celular o computadora sin necesidad de llamar.

Chat en la plataforma Acceda al chat de ayuda desde su cuenta en sharkscope. Disponible para consultas sobre términos, verificación de identidad y uso aceptable del servicio.
Correo electrónico Envíe su consulta a nuestra dirección de soporte. Incluya el número de cuenta y describa la cláusula o condición sobre la que necesita aclaración.
Soporte en español Toda la atención se brinda en español. Si su consulta involucra pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, indíquelo para derivarla al área correspondiente.
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos sus datos y su cuenta

La seguridad de la información de su cuenta es parte central de cómo operamos. Aplicamos controles de acceso y verificación en cada paso, desde el registro hasta los retiros, para que solo usted pueda administrar su billetera y su historial de transacciones.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos de identidad válidos antes de habilitar retiros. Este proceso protege su cuenta de accesos no autorizados y cumple con las condiciones del servicio.

Protección de datos personales

Sus datos se almacenan de forma cifrada y no se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio, salvo obligación legal aplicable en las regiones habilitadas.

Historial de transacciones

Puede revisar el detalle de cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro bancario directamente en el historial de su cuenta, sin necesidad de contactar soporte.

Solicitud de cambios y cierres

Para actualizar datos de cuenta, corregir información de registro o solicitar el cierre de su cuenta, contáctenos por el canal de soporte en español con su número de cuenta a mano.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance de los Términos y Condiciones. Si su duda no está aquí, escríbanos por el chat de la plataforma.

Se aplican a toda persona que abra una cuenta en sharkscope desde Perú. El acceso está disponible únicamente en las regiones habilitadas y según la ley local vigente

No. Los Términos exigen que usted opere únicamente con su propia cuenta y sus propios métodos de pago. El uso de cuentas de terceros puede derivar en la suspensión del servicio.

Cualquier modificación se comunica al correo electrónico registrado en su cuenta o mediante un aviso visible dentro de la plataforma, con la fecha de entrada en vigor indicada.

Sin verificación completada, los retiros quedan en espera. Los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo pueden acreditarse, pero el acceso completo al servicio requiere identidad verificada.

Contáctenos por el canal de soporte en español, indique su número de cuenta y solicite el cierre formalmente. Procesaremos el saldo pendiente conforme a las condiciones vigentes.

En el historial de su cuenta encontrará el detalle de cada depósito y retiro, incluidos los realizados con PagoEfectivo y transferencias con BCP o Interbank, sin necesidad de solicitar informes aparte.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.